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Installateur / Formateur (H/F) Foodtech🍔đŸ“Č

Zelty recrute !

À propos

👉 Zelty est la super-app des restaurants pour l'encaissement, la prise de commande et le pilotage de l'activitĂ©, au quotidien.

đŸ“± Zelty offre une solution iOS innovante (Caisse, BO multisite, Click&Collect, Delivery...), modulable et ouverte (+85 intĂ©grations) qui permet aux restaurateurs de se digitaliser, afin de se concentrer sur leurs concepts et leurs clients.

🚀 LancĂ© en 2015, la solution de caisse Zelty est aujourd'hui leader en restauration multisite en France. Et c'est pas fini !

đŸ’ȘđŸŒ Zelty est engagĂ© en faveur de l’égalitĂ© des chances et offre un environnement de travail inclusif oĂč chaque personne est respectĂ©e et valorisĂ©e, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son Ăąge, son origine, sa religion ou sa situation de handicap.

Descriptif du poste

Tu veux ĂȘtre sur le terrain, ĂȘtre autonome, avoir un vrai impact client et te sentir utile ?
 Rejoins Zelty en tant qu'Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale ! 🚀

Ton rĂŽle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur, vous jouerez un rĂŽle clĂ© dans l’expĂ©rience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des Ă©quipes Ă  l’utilisation de nos solutions de caisse. Vous serez en contact direct avec nos clients et interviendrez sur le terrain pour garantir un dĂ©ploiement efficace et une prise en main optimale.

Vos missions principales :
Installation & paramétrage :

  • Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs

  • Mettre en place les rĂ©seaux Wi-Fi et filaires dans les rĂšgles de l’art

  • Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques

Formation & accompagnement :

  • Expliquer le fonctionnement du matos et des softs Ă  tous les profils, tech ou non

  • T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main

  • Assurer un suivi post-install pour rĂ©pondre aux questions et s’assurer que tout roule

Relation client & support :

  • Être Ă  l’écoute, rĂ©actif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains

  • GĂ©rer plusieurs clients simultanĂ©ment (5 en moyenne) sans perdre le fil

  • Donner un coup de main au support de niveau 1 si besoin (notamment quand ça se calme niveau install)

Amélioration continue

  • Travailler main dans la main avec les Ă©quipes Ops, Care, Sales, Produit et Support

  • Participer aux ateliers pour faire Ă©voluer les process

  • Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances

Profil recherché

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotĂ©e d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre Ă©quipe !

Formation & expérience :

  • Bac +2/+3 en informatique, rĂ©seaux, ou support technique (BTS, DUT, Licence Pro)

  • OU autodidacte ultra-solide avec minimum 3 ans d’expĂ©rience sur un poste similaire

Compétences techniques :

  • RĂ©seaux (Wi-Fi, Ethernet, IP, diagnostics
)

  • RĂ©solution de problĂšmes techniques

  • À l’aise avec les outils digitaux et les systĂšmes de caisse

Soft skills :

  • Excellent sens du contact client

  • PĂ©dagogue, adaptable et clair·e dans tes explications

  • Autonome, rigoureux·se, organisé·e (tu gĂšres ton planning et tes prioritĂ©s)

  • Proactif·ve, fiable, flexible – le terrain, c’est ton terrain de jeu

Infos pratiques

  • DĂ©placements rĂ©guliers en Île-de-France (jusqu’à 4 / semaine)

  • Permis B apprĂ©ciĂ© (pour faciliter les interventions sur site).

  • FlexibilitĂ© requise : chaque journĂ©e est diffĂ©rente

Que vous soyez junior ou senior, seule votre motivation compte !

Si vous aimez le terrain, que vous ĂȘtes passionnĂ© par la tech et le contact client, ce poste est fait pour vous !

Pourquoi chez Zelty et pas ailleurs ? 🧐

Nous travaillons ensemble autour d’un projet vertueux : Grandir et faire grandir le projet Zelty ensemble en conciliant le bien-ĂȘtre des collaborateurs et la performance de l’entreprise.

Ce que Zelty t’apporte :

  • Un poste concret et stimulant, sur le terrain, avec du contact humain, chaque jour un nouveau resto, une nouvelle config...

  • De l’autonomie et de la confiance dĂšs le dĂ©part

  • Une vraie relation client : tu vois concrĂštement ton impact sur leur quotidien

  • Une ambiance bienveillante, des collĂšgues top et une vraie Ă©quipe, dispo pour t’épauler dĂšs que besoin

  • Des process en Ă©volution constante : tu as ton mot Ă  dire

  • Une culture forte : entraide, partage, fun et bienveillance (sans bullshit)

Tu l’auras compris, chez Zelty tu participeras Ă  une aventure professionnelle et humaine oĂč l’individu, le collectif et la relation comptent (et les bonnes blagues aussi).

Process de recrutement

Au menu (miam 🍔) :

  1. 1er Ă©change tĂ©lĂ©phonique avec Ahmed (Lead Operation) – 20 min

  2. Entretien (visio ou prĂ©sentiel) avec Ahmed et un membre de l'Ă©quique installation pour vraiment se dĂ©couvrir et parler mĂ©tier – 1H

  3. Entretien culture d’entreprise et valeurs avec RĂ©jane (Head of HR)- On parle culture d’entreprise – 1H

  4. Et hop, bienvenue Ă  bord !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +2
  • ExpĂ©rience : > 3 ans
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • Salaire : entre 31000€ et 34000€ / an
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